Herausfordernde Gespräche gehören immer wieder zum persönlichen und beruflichen Alltag – Ob Kritik, Missverständnisse, Konflikte, Vorwürfe oder das Ansprechen unangenehmer Themen – solche Situationen können emotional belasten und zu Unsicherheit führen. Doch wie gelingt es, auch in angespannten Situationen ruhig, klar und wertschätzend zu bleiben? Das Online-Seminar vermittelt grundlegende Kommunikationsmodelle und praxistaugliche Methoden, um herausfordernde Gesprächssituationen besser einzuschätzen, die eigene Kommunikation bewusst zu gestalten und auch bei unterschiedlichen Standpunkten konstruktiv im Dialog zu bleiben. Ziel ist es, mehr Sicherheit im Umgang mit herausfordernden Gesprächen zu gewinnen und diese strukturiert vorzubereiten, souverän zu führen und konstruktiv abzuschließen.