Wesentliche erlernbare Fähigkeiten zur Konfliktlösung und Schlagfertigkeit angereichert mit einer Prise Humor als wertvollem „Kitt“ gelingender Kommunikation bilden den Inhalt des Tagesseminars.

Situationsbeispiele aus dem beruflichen oder privaten Alltag der Teilnehmenden dienen als Ausgangspunkt zum Erwerb wichtiger Erkenntnisse im Hinblick auf eine erweiterte Verhaltensdimension mit dem Ziel einer zukünftig gelassenen und souveränen Kommunikation.